Réseaux sociaux : stratégie éditoriale et community management

Des likes, c’est bien. Des clients engagés, c’est mieux. Pensez vos réseaux sociaux comme un véritable tunnel de ventes et d’acquisition
Une présence digitale sans stratégie claire, c’est comme parler dans le vide : vos messages se perdent, votre audience ne s’engage pas, et vos objectifs business restent hors de portée. Une stratégie éditoriale bien menée couplée à une création de contenu impactante et un community management efficace sont déterminants pour vous faire gagner du temps, acquérir de nouveaux clients, fidéliser les clients déjà présents et vous démarquer de vos concurrents.

Roxanne Legendre, experte en communication digitale pour vos réseaux sociaux

Premier contrat en community management signé en 2010 pour les comptes de L’Oréal Consumer Products (Maybelline, Garnier, Essie), Roxanne Legendre a connu les balbutiements des premiers réseaux sociaux où les marques pouvaient communiquer professionnellement : Facebook et Twitter.

A l’époque, l’utilisation du mobile est marginale : tout se passe principalement sur ordinateur. En parallèle, elle suit de près les débuts d’Instagram – elle fera son mémoire de fin d’études au CELSA sur ce sujet – et participe à la version bêta de Pinterest en tant qu’invité lors du lancement en 2011.

Elle se forme à la compréhension de la nature humaine et de ses comportements pour l’appliquer à la gestion et l’animation des réseaux sociaux qu’elle prend en main. Autrement dit, le neuromarketing numérique. Sa personnalité visionnaire lui permet d’avoir bien souvent un coup d’avance.

Par exemple, pour les derniers Gucci Paris Masters en 2012, un compte Instagram est créé pour suivre la compétition. Lors d’une réunion, elle émet l’idée d’utiliser ce réseau principalement pour montrer les coulisses de la compétition, interdites aux spectateurs. Pour la 1ère fois au monde, le grand public a pu accéder à la préparation et la récupération des chevaux lors d’une compétition internationale. Quinze ans plus tard, cette pratique s’est largement répendue sur l’ensemble des événements équestres internationaux.

Avec son expertise reconnue en communication et en stratégie digitale, Roxanne Legendre accompagne les entreprises, marques et institutions dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux. De la conception de votre ligne éditoriale à la gestion quotidienne de vos communautés, chaque action est pensée pour renforcer votre image, générer de l’engagement et atteindre vos objectifs.

Faire appel à ses services, c’est bénéficier de compétences acquises depuis les prémices du marketing social media, en tenant compte des humains derrière leur mobile ou leur ordinateur.

Domaines d’intervention

• Stratégie éditoriale et planning de contenus
• Community management externalisé
• Création de contenus : posts, vidéos, stories, reels, articles
• Marketing d’influence
• Relations presse et influenceurs
• Social Ads et campagnes d’acquisition
• Formation & accompagnement des équipes internes