Le toutourisme : un nouvel axe pour le marketing territorial

Qu’est-ce que le toutourisme ?

Le toutourisme désigne l’ensemble des dispositifs et services pensés pour faciliter le séjour des vacanciers voyageant avec leurs chiens. Né à Troyes en 2007, le concept s’est progressivement diffusé dans plusieurs offices de tourisme français via le Club du Toutourisme. L’idée est simple : proposer aux propriétaires de chiens (soit près d’un tiers des ménages français) une expérience de voyage sereine, avec des informations pratiques, des aménagements adaptés et des prestataires identifiés comme “dog friendly”.

Le toutourisme ne se limite pas à l’accueil des animaux : il valorise aussi l’image d’une destination accueillante, responsable et tournée vers le bien-être de tous ses visiteurs.

Une opportunité économique et sociétale

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 61 % des Français possèdent au moins un animal de compagnie (dont 30 % un chien), soit plus de 75 millions d’animaux sur le territoire. D’après une étude Les Echos, le marché du “pet care” représentait 6,4 milliards d’euros en 2023, en hausse de 11 % par rapport à 2022. Ces dépenses traduisent l’importance croissante du lien affectif entre les Français et leurs animaux.

Cette tendance a un impact direct sur le tourisme : de plus en plus de vacanciers refusent de laisser leur chien en pension et privilégient des destinations qui proposent hébergements, restaurants et activités adaptés. Pour les territoires, le toutourisme constitue donc :

• Un levier de différenciation : peu de destinations communiquent activement sur ce créneau.
• Un moteur de consommation : les voyageurs avec chiens dépensent davantage (suppléments hébergement, restauration adaptée, services annexes).
• Un outil de désaisonnalisation : les séjours avec chiens se concentrent souvent sur la nature et l’intersaison, périodes où les espaces sont plus accessibles et moins contraints par les interdictions estivales.

Quel marketing territorial pour le toutourisme ?

L’accueil des visiteurs accompagnés de leurs chiens ne se résume pas à quelques aménagements pratiques. C’est avant tout une stratégie de communication territoriale : savoir traduire cet engagement en image de marque, en discours cohérent et en actions visibles. Sans pilotage professionnel, le risque est d’avoir une offre éparse, difficile à identifier et peu valorisée.

En tant qu’expert de la communication touristique, j’accompagne les territoires pour transformer le toutourisme en levier différenciant et en véritable outil de storytelling. Voici quelques étapes :

1. Construire une identité “dog friendly”

Un territoire dog friendly doit être immédiatement reconnaissable. Cela passe par :

• La création d’une signature de destination associée aux animaux, déclinée sur tous les supports.
• Une signalétique unifiée (pictogrammes, autocollants, stickers vitrine) qui évite la cacophonie visuelle.
• Un kit visuel clé-en-main permettant aux hébergeurs, restaurateurs et partenaires de parler le même langage graphique.

Ce un travail de branding territorial nécessite un œil expert pour garantir cohérence, visibilité et attractivité.

2. Centraliser et diffuser l’information

L’information est la clé : si le visiteur doit chercher pendant des heures, il ira ailleurs.

• Une page web multilingue optimisée SEO, avec carte interactive des lieux accueillant les chiens.
• Un guide papier et digital qui devient l’outil de référence pour tout voyageur.
• Des contenus pratiques et rassurants (FAQ, règles locales, urgences vétérinaires).

Ici, le défi est d’allier clarté, ergonomie et référencement. C’est une compétence de stratégie digitale et éditoriale que mon expertise apporte aux destinations.

3. Activer une communication « toutouristique »

Le toutourisme se prête à des contenus forts, authentiques et viraux :

• Réseaux sociaux : balades, témoignages, contenus générés par les visiteurs.
• Campagnes visuelles : montrer l’expérience unique de voyager avec son chien dans la destination.
• Partenariats influenceurs et médias spécialisés pour toucher directement les communautés d’amoureux des animaux.

S’adresser à une audience de propriétaires de chiens requiert la création de campagnes émotionnelles, capables de transformer une simple balade en argument de notoriété territoriale.

4. Fédérer les acteurs locaux

Un territoire “dog friendly” n’existe que si ses acteurs économiques jouent le jeu :

• Formation et labellisation des professionnels (hébergements, restaurants, guides).
• Mise en réseau et valorisation des prestataires engagés.
• Organisation d’événements fédérateurs : week-ends thématiques, concours photo, balades collectives.

Je propose une méthodologie éprouvée pour mobiliser et animer les acteurs locaux, afin que le toutourisme devienne une dynamique partagée, et pas un effort isolé.

5. Valoriser les retombées

Un projet de communication n’a de valeur que s’il est mesuré :

• Suivi des indicateurs clés (fréquentation, satisfaction, retombées médias).
• Réalisation d’un bilan annuel toutourisme à partager avec élus, prestataires et presse.
• Mise en récit des résultats pour renforcer la notoriété et attirer de nouveaux visiteurs.

Mon rôle est d’aider les destinations à objectiver et valoriser leur investissement, en transformant les données en outils de communication percutants.

Communication et marketing du toutourisme : se faire accompagner

Mettre en place une stratégie de marketing territorial pour le toutourisme ne s’improvise pas : il s’agit d’un projet global de communication, mêlant branding, stratégie digitale, storytelling, mobilisation des acteurs et valorisation des résultats.

C’est précisément sur ces leviers que j’interviens, pour que chaque territoire qui choisit le toutourisme en fasse non pas une simple option, mais un vrai positionnement différenciant et rentable.

Vous êtes un lieu touristique, une ville, une collectivité territoriale, un hébergement touristique dog friendly et vous souhaitez être accompagné dans la communication de vos services liés aux animaux de compagnie ? Contactez-moi ici pour passer à l’action sur votre projet

Qui suis-je ?

Roxanne Legendre est consultante en Stratégie de Communication, Communication de Crise & Marque Employeur, Développement de Carrière. Professionnelle passionnée dotée de 15 ans d’expérience, elle a développé une expertise du marketing équestre et du marketing territorial par un intérêt personnel pour les chevaux, le patrimoine et le terroir.

FAQ – Toutourisme et destinations dog friendly

1. Qu’est-ce que le toutourisme ?

Le toutourisme est une démarche qui vise à faciliter le séjour des vacanciers accompagnés de leurs chiens. Elle regroupe l’aménagement d’espaces adaptés (aires de promenade, points d’eau, hébergements dog friendly), des services spécifiques (guides, packs d’accueil) et une communication claire pour identifier les prestataires accueillant les animaux.

2. Quels aménagements sont nécessaires pour accueillir les chiens dans une destination ?

Les plus attendus sont : des aires de promenade sécurisées, des points d’eau, des distributeurs de sacs, une signalétique claire, ainsi que des hébergements et restaurants accessibles aux chiens. L’important est aussi d’informer les visiteurs sur les règles locales (plages, transports, espaces publics).

3. Existe-t-il des labels ou réseaux pour structurer une offre toutourisme ?

Oui, le Club du Toutourisme regroupe plusieurs offices en France et fournit des outils d’accueil. D’autres labels privés comme Destination QUALIDOG accompagnent les territoires pour structurer et valoriser leur offre.

4. Comment mesurer l’impact du toutourisme sur un territoire ?

En suivant des indicateurs tels que le taux de fréquentation des hébergements dog friendly, le téléchargement des guides toutourisme, la satisfaction des visiteurs avec animaux et les retombées médiatiques liées à la communication.

5. Le toutourisme concerne-t-il uniquement les chiens ?

Même si le concept se concentre d’abord sur les chiens (les plus nombreux à voyager avec leurs maîtres), il peut s’élargir aux animaux de compagnie en général, selon les prestataires (chats, NAC). Mais la demande principale reste canine.